Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Mengatur kebijakan pengembalian dana dan pembatalan transaksi di dalam ekosistem HIPDI Global.

HIPDI Global menerapkan kebijakan pengembalian dana dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Aktivasi Vendor & Langganan (Subscription)

  • Non-Refundable: Biaya aktivasi vendor dan biaya berlangganan sistem yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) apabila layanan sudah aktif, kecuali terjadi kesalahan sistem yang fatal dari sisi HIPDI yang menyebabkan vendor tidak dapat beroperasi selama lebih dari 7x24 jam berturut-turut.
  • Pembatalan Langganan: Anggota dapat membatalkan perpanjangan langganan (auto-renewal) kapan saja sebelum siklus tagihan berikutnya.

2. Tiket Event & Pelatihan (Academy)

  • Dibatalkan oleh Penyelenggara: Jika event/pelatihan dibatalkan oleh pihak HIPDI, peserta berhak mendapatkan pengembalian dana 100%.
  • Dibatalkan oleh Peserta:
    • Pembatalan H-7 (atau lebih) sebelum acara: Dana dikembalikan dengan potongan biaya admin (handling fee).
    • Pembatalan kurang dari H-7: Dana tidak dapat dikembalikan, kecuali dengan alasan force majeure yang disetujui panitia.
  • Proses Refund: Pengajuan pengembalian dana membutuhkan waktu proses 7 hingga 14 hari kerja setelah disetujui.